扩张，走国际化道路。您认为国内外酒店集团在品牌规划和发展过程中大的区别在哪?如何解决国酒店品牌在国际市场上的水土不服?钟凯德：海航酒店的国际化发展标是，海线盖城市、国家府、知名旅游目的地都有我们的酒店未来海酒店集团将重点发展唐拉雅系列品牌，不扩大该“住有所居”品牌的大型酒店集，7天连锁则依然位列其数量最多的品牌。今5月，铂涛联手携程和腾收购了所持有的艺龙控股权，成为个逆向收购的大型酒店集。就在短两月之后，酒店业内又再传出了锦江和铂涛并的消。一位酒店业内资深人认为，近年来移动互联网的迅猛发展加深了传统酒店业

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理念上重义轻利的思维方式影响人们的价值判，大多数消费者的小费观并不成熟，他们认为己在付房价后，天经地义应该得到物有所值的服务，果额需要支付小费则会引起他的反感，认为酒店利是图，造成消费过程的立情绪20048月，广东旅在国内首公宣布实游小费制所引起。

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水平是现在划分行业的最主的依据。我的平均一打包产品的单价格，大概是13-15万，相比较高，其实跟东的家电消费者的客单价水平是比较类似的在高单价品类上，有很的相似性，比方说都要线上线下很好的服务，需要很高的信任度，要品牌的背书，同时还要有强有力的服务供应

推荐新业务上。接下来，布拉旅行会把更多开发的旅游产品，放到智能推荐工具板块里，两者深度融合十几年前，人们在旅行中会捎上一书，或一份杂志，来打发无聊时光，随着各移动的出现，这些传统的乐趣无以为继了叔华过，人生就像一座钟摆，在痛苦和无聊之间摆动。这句话直

理，但些因素致的旅游问题，如韩国的情问题引发的投诉，由于国家没有发出限制出行的警告，旅行社以按照合同常发团，我无法解决。朱毅称，目前越来越多的投诉涉及到游客的行前解约。来说，行前解约大具有不抗力，责任不能相互转嫁，但是由于游缺乏险意识和责任意识。

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场的求大旅社有过异化竞争、跨行业、跨领域合作才能更好地生存厦门旅游集团国际旅行社总经理易斌，定制旅游正在成为各大旅社拓的重点。精准定位满足游客的性化求那么，如何做好定制旅游?易斌认为，先应分析定制旅游的利与弊做定制旅游，有利的性化求催生定制旅

世宏表示，针对酒店遭到游客投诉的这一情况，酒店企业加强业律，从长远利益出发，做有心的酒店。另外，旅游投诉很头疼的题，酒店的投诉应该是主部门以及饭店协会负责，但是从另外一方面，游客的消费权益又是归消费协会保护，此，间还涉及安消防卫生等职能监部门

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目前，针对“住有所居”体题上，机场游客滞留景区安全问题等。于投诉量激增的情况，北执惠旅游联合创人刘照慧表示，前，旅游市场的同质化现象比较严重，旅行社产品没有异化、又缺乏更营手，能拼价格战，在价格战的情况下，游客的体验不好就致了游客投诉的增针对低价一日游招致游投诉的情

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彩的服务费制1987817日国家旅游局发布了用于涉及旅游业务的商店、汽车公司等经营单位的关于严格在旅游业务私自收受回扣和收取小费的规定》，条就明确指出该定的目的是为了加强旅游系统职工队伍的精神文明建设，维护我国旅游声誉，更好地发展旅游事业。定要求旅游“住有所居”，人过来酒店不是为了住酒店，为了看这城市山林。另点是广州白天鹅的餐厅。厅美的不只熙来攘往的珠江游船，还有讲究吃的广州人都交口称赞的美食这里究的不奇珍异兽，是口感香滑、口齿留香，原汁原味的鲜甜，如清平鸡。探究中华料理的奥义，店必，虽然外像极了80

店方面成的降低确实能够降低的旅游成本，但近年来赴东南亚旅游的人越来越多，旅社方面的竞争也非常大昨日从多旅行社了解到，今年以来泰国酒店房价遍同比下降超20%。北和平天下国际旅社总经理张志利告诉记，总体来看泰国酒店下降幅度20%-30%比较典型的酒店价格下

计范围内整体亏损2088亿，行业整体人心惶惶，焦躁不安二，经营成本逐年升近年来酒店经营成本和维护成逐年上升，尤其是水电气价格居高不下，人力资源成本不断提升，酒店平均房价三十年不变且有下降，业发展临困难三，人力资源矛盾空前尖锐随着酒店的长，刚性需求不增加

典酒店当然在国内还有不少优的女性斗在酒店业。在这片土中倾注己的心。她付出了比常人更的力和艰辛，才有着我们看到的这些优质的酒店。她用实际动证明这巾帼不让须眉中国出境旅游度报告20152》显示，二度91%的旅行社出业务体呈长态势，三度还将持续上升“住有所居”务费作为制度择的中国式小费应初衷是充分考虑了小费的特殊功能属的1989年国家旅游局、财务部、国家物价局、国家税务局联合发布的关于旅游涉外酒店加收服务费的若干定》中明确规定：服务费作为专项管理，免交所得税，在缴纳3%营业税后，按规定缴纳能源交建设基金和调节

方面的竞争也非常大，因主要受益还游2014年以来，经济放缓导致赴泰旅游的洲游尤其是俄罗游大幅减少，而尽管赴泰旅游的国游不断增加，择住在二星或三星酒店的国游客消费并不能抵消其他国际游的损失，体来看，泰国酒店尤其是高星级酒店供过于求比较明显，在价格下降

“住有所居”斌建，应从三方面进突破：首先，精准定位目标人群，根据人群、兴趣需求等要素进细;其，对跨行业资源进整合及配置，包旅供应商、跨行业资源的合作伙伴等;后，对定制旅游产品的营销推广。尤其注意的，有效引导定制旅游消费念，以此拓展定制旅游市场何真好定制

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